- Александр Иванович, в последнее время продажи многих белорусских официальных автомобильных дилеров сократились, наблюдается отток Клиентов в Россию, где автомобили стоят дешевле. С чем, на Ваш взгляд, связана разница в цене на автомобили, приобретаемые в Беларуси и России?
- В первую очередь это связано с девальвацией российского рубля. Российский рубль упал, при этом стоимость автомобилей в рублях осталась прежней. Что касается автомобилей Mazda, импортер в России не поднял цены, так как основные валообразующие модели Mazda6 и Mazda CX-5 собираются внутри российского рынка на заводе во Владивостоке. Однако при сравнении цен покупателю следует понимать, что комплектации автомобилей на наших рынках значительно отличаются, что также отражается на разнице в цене.
- В какой стране производятся автомобили Mazda, реализуемые в Вашем автоцентре?
- На данный момент мы продаем автомобили исключительно японской сборки.
- Вы упомянули про отличия в комплектациях, поясните, пожалуйста.
- Да, отличия есть. Комплектации автомобилей Mazda для Беларуси ориентированы на европейский рынок и соответствуют его требованиям. Автомобили для российского рынка имеют немного иные, как правило, более упрощенные комплектации, которые, следует полагать, пользуются наибольшим спросом в России. Если сопоставить комплектации на автомобиль Mazda3 среднего ценового сегмента у нас и в России, то мы увидим, что мы предлагаем больше опций, в частности по системам безопасности, комфорту и оснащению. Кроме того, существуют различия и в двигателях, к примеру, Mazda6 с двигателем 2.0 литра в России имеет мощность 150 л.с., а у нас 165 л.с. Поэтому сравнивать автомобили исключительно по стоимости, как это сейчас многие делают, некорректно. Нужно детально сопоставлять технические параметры и опции, которые присутствуют в автомобиле.
- Поддерживаете ли вы гарантию на автомобили, приобретаемые в России?
- В последнее время нам часто поступают подобные вопросы от граждан нашей страны, которые намереваются приобрести автомобили в России. Конечно, при выполнении российским дилером всех требований, предъявляемых производителем к оформлению документов при продаже автомобиля, а также, при соблюдении владельцем условий эксплуатации автомобиля в гарантийных период, наша компания, как официальный представитель Mazda, поддерживает гарантийные обязательства производителя на автомобили, приобретенные в России.
Однако следует понимать, что покупая автомобиль за пределами Республики Беларусь, Вы лишаетесь гарантированной защиты Ваших прав потребителя в Республике Беларусь.
Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» распространяется на сделки, совершенные на территории нашей страны.
- Предлагаете ли Вы своим Клиентам особые условия для приобретения автомобиля именно у Вас, а не у российских дилеров?
- Особых условий как таковых нет, Клиент всегда вправе выбирать, где он будет приобретать автомобиль. Однако есть ряд привилегий, которые получают Клиенты, приобретающие автомобиль у официального дилера на территории Беларуси. Во-первых, как я говорил, это гарантированная защита прав потребителя. Во-вторых, с приобретением автомобиля Клиент становится участником программы «Помощь на дороге». В случае непредвиденной ситуации, к примеру, прокол колеса, авария либо просто в баке закончилось топливо, он будет иметь право на бесплатную помощь на месте или бесплатную эвакуацию автомобиля на наш сервисный центр. В-третьих, наш Клиент становится участником Программы Лояльности, которая включает в себя бонусную систему и партнерскую. В рамках бонусной системы Клиент, обслуживаясь в автоцентре и совершая покупки, получает и накапливает бонусные баллы, которыми может воспользоваться для снижения стоимости товаров и услуг при последующих обращениях в автоцентр. Партнерская программа позволяет Клиентам получать гарантированные скидки при покупке товаров и услуг в сети предприятий-партнеров «Атлант-М Холпи».
Также хотелось бы отметить, что для автомобилей Mazda, которые были приобретены на территории Беларуси, стоимость норма часа на 15% меньше, чем для автомобилей, находящихся в гарантийном периоде эксплуатации и приобретенных за пределами нашей страны.