|
название компании: АСКО (Москва)
веб-сайт: askocar.ru
адрес Москва, Каширское шоссе, дом 61, корп. 3А
суть претензии: установка заведомо бракованных/некачественных деталей, отказ фирмы устранить свою ошибку
сумма ущерба: 80.000 руб
История конфликта: Началось всё пару месяцев назад, когда я обнаружил, что АКПП в моей Тойоте
стала изрядно "подглючивать". Я обратился в указанную выше фирму с просьбой сделать диагностику и ремонт
АКПП, поскольку ранее уже имел с ней дело один раз по незначительной проблеме.
После проведения диагностики их мастер сказал, что моя АКПП ремонту не подлежит и нуждается в замене.
Я согласился на замену АКПП и стал ждать, когда её мне поставят "под заказ". Ждать "поставки" пришлось
более месяца и все это время я почти не ездил на машине, так как боялся угробить полностью свою
АКПП. Наконец, когда я позвонил в очередной раз, чтобы узнать на каком этапе находится моя заявка, мне ответили,
что "можете приезжать". Я тут же приехал и оплатил ремонт. А дальше началось самое интересное:
буквально спустя пару недель после их "замены АКПП" с машиной начались те же самые проблемы, что и раньше!
Я поделился своими сомнениями с товарищем, который раньше имел некоторое отношение к ремонту японских автомобилей,
вместе с ним мы решили поглядеть на то, что поставили взамен моей старой АКПП и тут... я с ужасом обнаружил, что
моя старая АКПП стояла на месте как ни в чем не бывало! Причем совпадений быть не могло, у приятеля сохранились
фотографии моей АКПП (он сфотографировал её, когда хотел помочь мне достать рабочую, но у него не вышло).
Естесственно, я поехал в эту "АСКО" и потребовал объяснений. Однако конструктивного диалога не получилось,
мне опять предложили "записаться на диагностику", причем в порядке общей очереди и за мой счет!..
На все мои дальнейшие вопросы был дан один ответ: "у нас таков порядок, мы ни для кого исключения не делаем".
Т.е. фактически "САМ ДУРАК" - вот что этим было сказано мне!!!
P.S. Угрохав уйму времени, денег и нервов на эту фирмешку, в итоге я так и остался у разбитого корыта со своей
полудохлой АКПП, которую они тяп-ляп "отремонтировали" под видом замены на новую. Поскольку терять
мне больше уже нечего, то я и решил запостить этот текст на форум - в надежде, что другие будут осторожнее и
не наступят на те же грабли. Всем удачи на дороге и езды без поломок!
название компании: АСКО (Москва)
веб-сайт: askocar.ru
адрес Москва, Каширское шоссе, дом 61, корп. 3А
суть претензии: установка заведомо бракованных/некачественных деталей, отказ фирмы устранить свою ошибку
сумма ущерба: 80.000 руб
История конфликта: Началось всё пару месяцев назад, когда я обнаружил, что АКПП в моей Тойоте
стала изрядно "подглючивать". Я обратился в указанную выше фирму с просьбой сделать диагностику и ремонт
АКПП, поскольку ранее уже имел с ней дело один раз по незначительной проблеме.
После проведения диагностики их мастер сказал, что моя АКПП ремонту не подлежит и нуждается в замене.
Я согласился на замену АКПП и стал ждать, когда её мне поставят "под заказ". Ждать "поставки" пришлось
более месяца и все это время я почти не ездил на машине, так как боялся угробить полностью свою
АКПП. Наконец, когда я позвонил в очередной раз, чтобы узнать на каком этапе находится моя заявка, мне ответили,
что "можете приезжать". Я тут же приехал и оплатил ремонт. А дальше началось самое интересное:
буквально спустя пару недель после их "замены АКПП" с машиной начались те же самые проблемы, что и раньше!
Я поделился своими сомнениями с товарищем, который раньше имел некоторое отношение к ремонту японских автомобилей,
вместе с ним мы решили поглядеть на то, что поставили взамен моей старой АКПП и тут... я с ужасом обнаружил, что
моя старая АКПП стояла на месте как ни в чем не бывало! Причем совпадений быть не могло, у приятеля сохранились
фотографии моей АКПП (он сфотографировал её, когда хотел помочь мне достать рабочую, но у него не вышло).
Естесственно, я поехал в эту "АСКО" и потребовал объяснений. Однако конструктивного диалога не получилось,
мне опять предложили "записаться на диагностику", причем в порядке общей очереди и за мой счет!..
На все мои дальнейшие вопросы был дан один ответ: "у нас таков порядок, мы ни для кого исключения не делаем".
Т.е. фактически "САМ ДУРАК" - вот что этим было сказано мне!!!
P.S. Угрохав уйму времени, денег и нервов на эту фирмешку, в итоге я так и остался у разбитого корыта со своей
полудохлой АКПП, которую они тяп-ляп "отремонтировали" под видом замены на новую. Поскольку терять
мне больше уже нечего, то я и решил запостить этот текст на форум - в надежде, что другие будут осторожнее и
не наступят на те же грабли. Всем удачи на дороге и езды без поломок!
|
