В начале января 2014 года независимая организация Euro NCAP опубликовала свой ежегодный рейтинг «Лучших автомобилей в своем классе», где Renault ZOE стал самым безопасным хэтчбеком (версии с электродвигателями и с ДВС). Этот титул вместе с максимальной оценкой 5 звёзд по безопасности, присужденной автомобилю в марте 2013 г., является дополнительным аргументом для покупателей ZOE и неопровержимым признанием квалификации экспертов Renault в области безопасности.
При разработке Renault ZOE перед компанией была поставлена чёткая цель — никаких компромиссов в плане безопасности. Новый полностью электрический хетчбек должен был стать таким же безопасным, как и остальные модели марки с двигателями внутреннего сгорания. В результате в нем максимально использовались обширный опыт и множество «ноу-хау» Renault в сферах активной и пассивной безопасности. От начального проекта и до всестороннего тестирования ничего не было отдано на волю случая. Помимо требований Euro NCAP, пристальное внимание уделялось двум областям, связанным только с электромобилями: безопасность аккумулятора и малый шум во время движения.
Исходя из того, то аккумулятор — такой же чувствительный узел, как и обычный топливный бак, специалисты по безопасности Renault сосредоточились именно на этом компоненте автомобиля. Аккумуляторный отсек ZOE был усилен для защиты внутренних модулей, а проводка проложена так, чтобы не допустить риска повреждений. Сам аккумулятор прошел полный комплекс тестов, включая испытания открытым огнем, погружение в воду, возгорание, электрическую перегрузку, короткое замыкание, сжатие, падение с высоты и так называемый «тест с гвоздем» (когда в ячейку вбивают гвоздь). При краш-тестах автомобиля аккумулятор оставался без повреждений, однако в качестве меры предосторожности в систему был добавлен автомат защиты сети.
Помимо этого, электромобили производят очень мало шума на скоростях до 30 км/ч. Поэтому ZOE оснащается системой Z.E. Voice, которая издает звук, предупреждающий пешеходов о приближении автомобиля, когда тот едет на скорости от 1 до 30 км/ч (когда автомобиль стоит, он абсолютно бесшумен). Этот специальный звук выражает индивидуальный характер ZOE и был разработан в сотрудничестве со специалистами по звуковому восприятию и дизайну из Французского института исследования и координации акустики и музыки IRCAM. Водитель может выбрать один из трех звуков с условными названиями «Pure» (Чистый), «Glam» (Гламурный) и «Sport» (Спортивный). Акустическое сопровождение можно отключить, нажав соответствующий выключатель, однако оно автоматически возобновляется при следующем запуске мотора.
