Каждый год эксперты из J.D. Power and Associates опрашивают владельцев трехлетних «железных лошадок» и просит указать типы проблем, с которыми они сталкивались в эксплуатации своего транспортного средства за последние 12 месяцев. Проблемы группируются в 9 категорий:
• Езда, управляемость и тормоза
• Звуковая система
• Конструктивные особенности и элементы управления
• Кресла
• Двигатель
• Трансмиссия
• Обогрев, вентиляция и охлаждение
• Интерьер автомобиля
• Внешний вид автомобиля
Потом ответы потребителей пересчитываются по количеству проблем на 100 автомобилей. И получается рейтинг самых надежных машин.
В этом году специалисты J.D. Power and Associates опросили в США более 52 000 первоначальных собственников автомобилей 2005 года выпуска. Из 38 марок, включенных в исследование, 27 показали улучшение показателей.
Среди 19 номинаций по сегментам наибольший прогресс показывает сегмент среднеразмерных многоцелевых автомобилей премиум-класса – владельцы сообщают о сокращении проблем в среднем на 36 на каждые 100 автомобилей.
Lexus завоевал 6 модельных наград, а Toyota – 5, что вместе составило больше половины лидирующих мест по сегментам. Lexus также получил самый высокий рейтинг среди марок - он держит первое местуо уже 19 лет с момента включения марки в данное исследование в 1990 году!
Ford и Honda получили по две награды, а Buick, Chevrolet, Hyundai, Mazda и Mercury – по одной.
Из 27 марок, показавших улучшение в этом году, больше других улучшился Saab. Mazda и Porsche также добились значительного улучшения качества.
Марки, показавшие самые низкие результаты, - Subaru, Jeep и Scion.